化解矛盾纠纷的七种实用方法
　　随着社会经济的快速发展，利益主体日益多元化和复杂化，各种社会矛盾和纠纷日益突出。加强人民调解，研究新时期社会矛盾纠纷的调解方法迫在眉睫。
　　为了找到这把锁的钥匙，调解人须深入调查研究，找到矛盾和纠纷的症结所在，摸清当事人的“脉搏”，然后根据双方的性格和脾气以及纠纷的焦点选择Z终的调解方式。下面是实践中总结的七种调解方法:
　　1.面对面和背对背调解方法
　　有些矛盾纠纷不是关乎重大利益，而是爱面子，上火。对于这类纠纷，调解员可以先采用“背靠背”的调解方式。调解员分别做当事人的工作，当当事人情绪稳定，意见接近时，会把当事人叫到一起，面对面做工作。促使双方虚心、冷静协商，圆满解决纠纷，从而避免情绪对立、吵闹等矛盾激化，提高调解成功率。
　　2.法治教育与道德教育相结合的调解方法
　　在调解过程中，调解员可以根据不同情况，及时对当事人进行法制教育和道德教育，营造依法办事、发现问题、解决问题、用法律化解矛盾的法治氛围，弘扬社会主义道德观念。通过法情结合，引导当事人自觉遵守基本道德规范，充分发挥法律和道德的双重作用，唤醒当事人的良知，引导其化解矛盾。

　　3.借用外部调解方法
　　调解员也可以通过调查了解，邀请自己欣赏的、对自己有影响力的人做双方的工作，缓和当事人的对立情绪，引导他们达成调解协议。
　　首先是邻里调解。在社会生活中，人们是群居的，相邻关系是密切而重要的。当一个家庭有事要做时，邻居们会互相帮助。所谓“远亲不如近邻”。因此，遇到矛盾纠纷时，可以有选择地邀请邻居帮忙调解，说服双方以团结为重，做出理解和让步。因为我们是邻居，平时也比较了解，这种调解往往能事半功倍。
　　二是友情调解。友谊调解是指当事人之间发生纠纷时，调解员可以根据情况，请一方或双方的朋友进行劝导、疏通和说服教育，使纠纷双方友好解决。
　　三是联合调解。民事纠纷情况复杂，涉及人数多，涉及面广。只靠一个部门调解往往力不从心，效果也不好。在这种情况下，应该邀请相关部门的工作人员分头工作，这样可以收到很好的效果。
　　4.赞美激励调解法
　　调解民事纠纷的方法非常重要。我们应该注意说话的方式和语言的艺术。不要开门见山，更不要深入浅出的解释，要温柔细雨。在实际调解中，及时表扬和鼓励当事人的优点和长处是一种有效的方法。通过表扬和鼓励，找到共同语言，缩短当事人之间的距离，调动他们的积极性，激活他们的自信和积极兴奋，阻断可能的反复退缩，可以提高调解的成功率。
　　5.故障排除调解方法
　　有些矛盾纠纷的发生，是因为当事人在生产生活中确实有一定的实际困难。对于这类纠纷，调解员要通过深入细致的调查，找出症结所在，帮助他们解决困难。困难解决了，矛盾纠纷也就化解了。
　　6.迂回搬迁和调解法
　　在矛盾纠纷调解中，调解员应根据当事人的性格特点，因人因事，采取不同的方法解决。对于那些说话尖锐刺耳的当事人，调解人不能情绪化，不能用愤怒来控制愤怒，不能说骂人的话，而是要让他们畅所欲言，说出自己的委屈，然后用静制动、柔来达到调解的效果。
　　7.触摸真相的调解方法
　　矛盾双方经常会因为一些鸡毛蒜皮的小事发生争执，一开始都不大，为了一口气僵持不下。还有一些矛盾双方都想解决，但又不好说。对于这类纠纷，调解员作为有感情的人，应该主动调解，对话，相互理解。实践证明，这是调解家庭和夫妻矛盾的Z佳方式。